공지사항 및 FAQ

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  • [배송] [반품/교환] 회수 날짜 지정 가능 여부

    회수날짜는 지정이 가능하지 않습니다.

    반품접수 후 1~3일 이내 회수지로 택배사 방문하여 상품 회수를 진행합니다.

    택배기사님 방문 시 회수 상품을 전달 또는 배송을 전달받은 지정장소에 회수 상품을 놓아주세요.



  • [상품] [주문/결제] 입금 확인 안내

    - 카드/계좌이체/무통장입금 완료후 사이트 송금 완료 안내 알림메세지는 약 10분 소요되는점 참고 부탁드립니다.

    - 은행 서비스 연동으로 인한 시간소요 있으니 참고 부탁드립니다. 


    - 결제 완료 이후 알림메세지 또는 주문내역이 확인되지 않는 경우는 주문내역 확인바랍니다.

    * 주문내역이 확인되지 않는 경우 : 구매예정 상품 결제 미진행으로 인한 확인 불가

  • [상품] [주문/결제] 전화 주문 방법

    - 사이트를 통하여 결제가 어려우신 경우 전화주문을 통하여 카드 결제가능합니다.

    *무통장 입금은 계좌번호 별도 안내드립니다.


    - 전화주문은 고객센터로 연락바랍니다.


    팔레오 고객센터 : 02-465-4336

  • [상품] [주문/결제] 세금계산서/현금영수증 신청안내

    - 세금계산서 신청 방법 : 제품 결제 완료 페이지 하단 세금계산서 요청 버튼 클릭 > 매월 10일 이전 결제일 기준으로 계산서 처리 완료

    * 계산서 처리 방법에 따른 추가 서류 요청은 개별 안내되오니 이점 참고 부탁드립니다.


    - 현금영수증 신청 방법 : 결제방식 선택이후 현금영수증 발행신청 버튼 확인 가능합니다.  

    * 결제전 현금영수증 신청여부 확인 부탁드립니다.  

  • [배송] [배송] 당일 배송 마감 시간

    - 평일 주문/결제 16시 이전 완료시 당일 배송됩니다.

    - 제품 품절로 인한 배송지연은 개별 안내 진행됩니다. 

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